[ H1 / Support / Help centre ]

Help, when the day stalls.

A phone is only as good as the support behind it. Three ways in — read, download, or talk to someone. Pick what fits the moment.

Six quick answers.

/ 01 अपना नया POVA फ़ोन सेट अप कैसे करूँ?

फ़ोन ऑन कीजिए, अपनी भाषा चुनिए, Wi-Fi से कनेक्ट कीजिए और अपने Google अकाउंट में साइन इन कीजिए। इसके बाद डिवाइस का सेटअप विज़र्ड ऐप्स रिस्टोर करने, आपका डेटा लाने और POVA AI सेट करने में आपका मार्गदर्शन करता है। ज़्यादातर सेटअप कुछ ही मिनटों में हो जाते हैं।

/ 02 पुराने फ़ोन से डेटा कैसे लाऊँ?

पहली बार सेटअप के दौरान "Copy apps & data" चुनिए। किसी दूसरे Android फ़ोन से केबल या वायरलेस तरीक़े से ट्रांसफ़र कीजिए, या Google बैकअप से रिस्टोर कीजिए। iPhone से आ रहे हैं? वही विज़र्ड कॉन्टैक्ट, फ़ोटो, कैलेंडर और मैसेज भी ले आता है।

/ 03 सॉफ़्टवेयर और HIOS कैसे अपडेट करूँ?

आपका POVA HIOS पर चलता है और अपडेट ओवर-द-एयर पाता है। Settings → System → System update खोलकर नया HIOS रिलीज़ और सिक्योरिटी पैच देखिए। बैटरी 30% से ऊपर रखकर Wi-Fi पर अपडेट कीजिए — आगे डिवाइस ख़ुद रास्ता दिखा देगा। #HIOS

/ 04 वारंटी में क्या शामिल है, और कितने समय के लिए?

हर POVA डिवाइस पर निर्माण संबंधी ख़राबियों के विरुद्ध स्टैंडर्ड मैन्युफ़ैक्चरर वारंटी मिलती है। ख़रीद का प्रमाण सँभालकर रखिए — किसी भी वारंटी सेवा के लिए यह ज़रूरी है।

/ 05 क्या मैं डिवाइस लौटा या बदल सकता हूँ?

रिटर्न और एक्सचेंज उसी रिटेलर द्वारा, उनकी रिटर्न अवधि के भीतर संभाले जाते हैं जहाँ से आपने ख़रीदा। डिवाइस सभी एक्सेसरीज़ और पैकेजिंग के साथ मूल हालत में होना चाहिए।

/ 06 मेरा नज़दीकी सर्विस सेंटर कहाँ है, और वहाँ जाने पर क्या होता है?

सर्विस नेटवर्क पेज पर अपना नज़दीकी सेंटर खोजिए। डिवाइस, बॉक्स (अगर अब भी हो) और ख़रीद का प्रमाण लाइए। सेंटर यूनिट दर्ज करता है, डायग्नोस्टिक्स चलाता है, और कुछ भी छूने से पहले काम का अनुमान देता है — साथ ही एक रेफ़रेंस नंबर देता है ताकि आप रिक्वेस्ट ट्रैक कर सकें।

Files, when you need them.

/ 01

यूज़र मैनुअल (PDF)

Coming online soon
/ 02

क्विक-स्टार्ट गाइड (PDF)

Coming online soon
/ 03

वारंटी शर्तें (PDF)

Coming online soon
/ 04

HIOS फ़ीचर गाइड (PDF)

Coming online soon

Two ways to reach us.

/ 01 / ईमेल

हमें लिखिए।

ख़रीद से पहले के सवाल, ख़रीद के बाद की दिक़्क़तें, या बनावट पर राय के लिए। ईमेल सीधे टीम तक पहुँचता है।

support@pova.me

/ 03 / सर्विस नेटवर्क

एक ही नेटवर्क, हमारे हर प्रोडक्ट के लिए।

जब हार्डवेयर को हाथों की ज़रूरत हो, सबसे तेज़ रास्ता यही। सर्विस नेटवर्क पेज पर अपना नज़दीकी सेंटर खोजिए — वॉक-इन कीजिए, ड्रॉप-ऑफ़ कीजिए, या पहले से समय तय कीजिए।

सेंटर खोजें →